FAQ
Nell'elenco seguente trova le domande più frequenti dei nostri clienti. Se qui non trova la risposta alla Sua domanda, ci può inviare semplicemente la sua richiesta attraverso il ns. modulo di richiesta.
Negozio online generali
- Cosa indica il prezzo riporato vicino al prodotto?
- Posso fare acquisti su www.mussner-textile.com anche come persona privata?
- Si devono rispettare i quantitativi minimi indicati per ogni singolo prodotto nel momento dell’ ordine nello shop di biancheria per albergo?
- È prevista la possibilitá di ricevere uno o più campioni di prodotti prima di procedere con l’acquisto dei quantitativi minimi indicati per ogni prodotto?
- Si puó richiedere anche un catalogo cartaceo dei prodotti di biancheria hotel Mussner?
Ordinazione e spedizione
- Come si effettua un ordine online sul sito www.mussner-textile.com?
- Quali sono i metodi di pagamento previsti per pagare al sito della biancheria per albergo e comunitá Mussner Textile?
- Come si sá che l’ordine o/e il pagamento é stato trasmesso correttamente?
- Si puó modificare l’ordine dopo l’invio dello stesso.
- Mussner oltre a consegne nazionali effettua anche consegne internazionali? A quanto ammontano le spese di spedizione?
- Entro quanto si riceve la merce ordinata dal Negozio Online Biancheria Albergo Mussner?
- Si puó consultare online lo stato della spedizione nonché il tracking della spedizione di un ordine?
- I prezzi indicati sul sito sono da intendersi con o senza IVA? Si deve pagare l’IVA (imposta sul valore aggiunto) e/o altri oneri?
- Come viene trasmessa la fattura fiscale dell’ordine e del pagamento effettuato?
- È previsto il diritto di recesso per acquisti dal sito online Mussner Biancheria per Alberghi?
Cosa indica il prezzo riportato vicino al prodotto?
I prezzi indicati sul sito www.mussner-textile.com indicano il prezzo al pezzo senza IVA e senza spese di spedizione.
Posso fare acquisti su www.mussner-textile.com anche come persona privata?
Lo shop online di biancheria e piumini per albergo www.mussner-textile.com é principalmento destinato ad alberghi, strutture ricettive, ristoranti, case di cura e comunitá, quindi ad aziende con relativa partita iva. Nello shop di biancheria alberghiera sono previsti quantitativi minimi d’ordine per i vari articoli esposti. Se Lei é interessato ai nostri prodotti in quantitativi ridotti oppure pezzi singoli e prodotti destinati per la Sua casa privata Le consigliamo di visitare il ns. Shop online di biancheria per la Casa su www.mussner.com che é stato studiato proprio per il consumatore finale privato.
Si devono rispettare i quantitativi minimi indicati per ogni singolo prodotto nel momento dell’ ordine nello shop di biancheria per albergo?
Per poter garnatire prezzi unitari vantaggiosi sono previsti quantitativi di imballo minimi. Questo vale solo per il primo ordine. Per clienti abituali e ordini successivi offriamo il servizio e la possibilitá di ordinare liberamente e senza quantitativi minimi obbligatori!
È prevista la possibilitá di ricevere uno o più campioni di prodotti prima di procedere con l’acquisto dei quantitativi minimi indicati per ogni prodotto?
Volentieri Le inviamo anche dei campioni dei ns. prodotti per darLe la possibilitá di provarLi prima di effettuare un ordine pìu consistente e di verificare la qualitá degli stessi.
Questo servizio di invio di prodotti campione é offerto solo ad aziende. Purtroppo non possiamo applicare alcun sconto sui prodotti campione e emmettiamo regolare fattura con i relative prezzi unitari con l’aggiunta di una spesa di spedizione forfettaria. Per ricevere uno o più prodotti campione la preghiamo di compilare il seguente modolo cliccando quì.
Sind die angeführten Preise für alle Kunden gültig oder gibt es weitere reduzierte Preise?
Nach der Registrierung erfolgt automatisch eine Überprüfung der Kundenposition. Sollten Sie Hogast Mitglied, oder bereits Stammkunde bei Mussner Hotel Textile sein, werden Ihnen zusätzlich Skonti zu den angegebenen Preisen gewährt. Sie sehen dies in Ihrem Profil und am Ende Ihres Bestellvorganges! (Hogast Italien Gen. ist ein italienischer Einkaufsverband für die Gastronomie).
Si puó richiedere anche un catalogo cartaceo dei prodotti di biancheria da albergo Mussner?
Non disponiamo di un catalogo cartaceo dei ns. prodotti da albergo. La invitiamo pertanto di registrasi al ns. sito e di consultare direttamente online il ns. catalogo di prodotti per la gastronomia, per hotel e per ristoranti.
Come si effettua un ordine online sul sito www.mussner-textile.com?
Per prima cosa si deve registrare come utente. A seguito della sua registrazione Lei puó consultare tutti i prezzi dei vari prodotti. Nello stesso momento Lei può scegliere nella scheda dettagliata di ogni prodotto la misura e/o il colore desiderato. Per il primo ordine é previsto per ogni articolo un quantitativo minimo d’ordine. Per aggiungere il prodotto desiderato al carrello clicchi semplicemente il bottone arrancione “aggiungi al carello”. Dal carello poi Lei ha la possibilitá di continuare ad aggiungere altri prodotti oppure di procedere all’invio del Suo ordine/pagamento.
Quali sono i metodi di pagamento previsti per pagare al sito della biancheria per albergo e comunitá Mussner Textile?
Lo Shop Mussner Forniture Tessile Alberghiere offre vari metodi di pagamento. Lei puó effettuare in modo sicuro attraverso il sito SSL con carta di credito (Visa, Master Card) oppure pagare con il metodo di pagamento online Paypal. In alternativa puó pagare con bonifico bancario al ns. conto corrente bancario. Alla fine del procedimento d’ordine online Lei puó scegliere il metodo di pagamento a Lei più comodo. Solo per clienti abituali é previsto il pagamento in contrassegno.
Come si sá che l’ordine o/e il pagamento é stato trasmesso correttamente?
A seguito dell’invio del Suo ordine Lei riceve in automatico una email contenente tutti I dati di conferma del Suo ordine e/o pagamento.
Si puó modificare l’ordine dopo l’invio dello stesso.
Cerchiamo di procedere con il Suo ordine al più presto possibile. Per questo motivo puó essere che il Suo ordine é giá “in produzione” o in spedizione e non é più possibile integrare modificazioni al Suo ordine originale comunicatoci successivamente. Sicuramente siamo a Sua completa disposizione per poterLa soddifare al meglio.
Mussner oltre a consegne nazionali effettua anche consegne internazionali? A quanto ammontano le spese di spedizione?
Mussner Forniture Alberghiere oltre a consegne nazionali effettua anche consegne internazionali. Le spese di spedizione variano a seconda l’importo totale del Suo ordine. La preghiamo di consultare l’apposita pagina delle condizioni di spedizioni cliccando qui.
Entro quanto si riceve la merce ordinata dal Negozio Online Biancheria Albergo Mussner?
L’azienda Mussner Forniture Biancheria per Alberghi mira ad una consegna rapida ed efficiente. Tutti i prodotti presenti sul sito online sono disponibi pronto magazzino. Appena riceviamo il Suo ordine sará ns. cura a preparare immediatamente la merce ordinata per la spedizione. Entro poche ore dal email automatico di conferma d’ordine Lei riceve una email di conferma invio spedizione del Suo ordine. Da quel momento la consegna per l’Italia é di ca. 1 a 3 giorni lavorativi. La consegna per paesi della comunitá europea avviene normalmente entro 4-7 giorni lavorativi. Tutti le spedizioni in paesi non europei avvengono normalmente nei tempi tra 10-14 giorni.
Si puó consultare online lo stato della spedizione nonché il tracking della spedizione di un ordine?
Lei viene informato con le nostre email di conferma sullo stato della spedizione del Suo ordine. Sei Lei necessitasse ulteriori informazioni sulla sua spedizione ci può contattare in ogni momento. Saremmo lieti di darle ogni informazione aggiuntiva che Lei richiede.
I prezzi indicati sul sito sono da intendersi con o senza IVA? Si deve pagare l’IVA (imposta sul valore aggiunto) e/o altri oneri?
Tutti I prezzi esposti nel sito online www.mussner-textile.com sono indicate al netto esclusivi di IVA. L’IVA (imposta sul valore aggiunta) pari al 20 % viene applicata per tutte gli ordini e le forniture ad aziende italiane e esposta separatamente alla fine del Suo ordine/fattura.
Per tutte le forniture ad aziende residenti in paesi dell’Comunitá Europea oppure residenenti in paesi non facenti parte della Comunitá Europa secondo la legislazione fiscale in materia non é dovuto il pagamento dell’IVA a Mussner Textile e viene emmessa una relativa fattura esente IVA.
Come viene trasmessa la fattura fiscale dell’ordine e del pagamento effettuato?
La fattura fiscale del Suo ordine viene trasmessa e consegnata insieme alla merce.
È previsto il diritto di recesso per acquisti dal sito online Mussner Biancheria per Alberghi?
Il diritto di recesso é previsto secondo la legislazione in materia.